Menpan keluarkan Kebijakan Kualitas Pelayanan Publik

Pemerintah saat ini sedang membuat Forum Komunikasi Publik. Hal tersebut dilakukan karena untuk memperoleh pemahaman hingga solusi, antara penyelenggara pelayanan dan masyarakat, antara lain: pembahasan rancangan, penerapan, dampak, dan evaluasi kebijakan yang ditetapkan oleh penyelenggara pelayanan sehingga diperoleh kebijakan yang efektif dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik.

Forum Komunikasi Publik Secara umum bertujuan , menyelaraskan kemampuan penyelenggara layanan dengan harapan publik, atau meminimalisir dampak kebijakan yang merugikan publik.

Standar Pelayanan :

Tujuan : Untuk memberikan kepastian, meningkatkan kualitas dan kinerja pelayanan sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan selaras dengan kemampuan penyelenggara sehingga mendapatkan kepercayaan masyarakat.

Sasaran : Agar setiap penyelenggara mampu menyusun, menetapkan, dan menerapkan Standar Pelayanan Publik dengan baik dan konsisten.

Survei Kepuasan Masyarakat

Tujuan : Untuk mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dalam rangka meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik Survei Kepuasan Masyarakat.

Sasaran : Mengukur kepuasan masyarakat, Mendorong peningkatan kualitas dan inovasi pelayanan publik.

Untuk lebih jelasnya anda bisa download filenya disini

Kebijakan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Forum Konsultasi Publik

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*